Osim što se ljudi obraćaju chatbotovima s otvorenim pitanjima, mogu i aktivno tražiti potvrdu da njihove misli imaju smisla, da su njihove reakcije normalne ili da ne previđaju nešto važno. Odgovor je važan zbog osjećaja olakšanja koji donosi.
Kao što je već spomenuto, chatbotovi imaju tendenciju potvrđivati ono što korisnik iznosi, a ti mali signali potvrde donose olakšanje. Budući da je olakšanje ugodno, ono služi kao pozitivno potkrepljenje. To znači da povećava izglede da će korisnik ponoviti ponašanje koje je do ugode dovelo – da će u sljedećoj situaciji nesigurnosti ponovno posegnuti za umjetnom inteligencijom! Korisnik „nauči“: „Kada se osjećam nesigurno, ovo pomaže“.
