Što je komunikacija?
- proces slanja i primanja poruka između barem dva sugovornika
- razmjena informacija, misli i osjećaja
- temelj sporazumijevanja
- jedna od osnovnih životnih potreba
- sredstvo stvaranja odnosa, zbližavanja
Koje su posljedice dobre komunikacije?
- možemo izraziti sebe i bolje razumjeti druge
- dobar odnos može se pretvoriti u izvrstan
- uzajamno poštovanje među sugovornicima
Svi znaju pričati.
No, ne znaju svi komunicirati.
Koje mogu biti posljedice loše komunikacije?
- drugi nas neće razumjeti
- narušeni odnosi
- usamljenost i udaljavanje od prijatelja, obitelji
- slabiji uspjeh u školi i na poslu
- smanjeno samopoštovanje i samopouzdanje
“Možete imati briljantne ideje, ali ako ih ne možete prenijeti drugima, neće vas nikamo odvesti.”
Lee Iacocca
Komunikacijski nesporazum
- zabuna u razmjeni misli
- neujednačeno tumačenje značenja poruke između pošiljatelja i primatelja
- može biti izvor stresa, ali i prepreka ostvarivanju cilja
- najčešće nastaje zbog nedovoljno jasne poruke
Zanimljivost: Kanada je dobila ime zbog nesporazuma između francuskog istraživača Jacquesa Cartiera i domorodaca. Oni su ga uputili prema jednom selu, za koje su koristili irokeško-huronsku riječ „kanata“, a Cartier ih je krivo shvatio i cijelo područje nazvao „Kanada“.
